POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
RECOMENDACIONES GENERALES DE BUEN USO PARA NUESTROS PRODUCTOS
En Bypao Acuña nuestro propósito es servirte de la mejor manera y queremos que siempre estés satisfecho con tu orden, pero entendemos que en ocasiones, puedes llegar a tener la necesidad de solicitar una devolución, cambio o garantía y en ese caso, queremos hacer este proceso fácil para ti, por eso vamos a dejar clara nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. Te invitamos a leer detenidamente las condiciones (ver anexo). En nuestra compañia Bypao Acuña estamos totalmente dispuestos a proceder con el cambio de tu producto en caso de que no quedes satisfecho al momento de recibirlo. Solo se realizarán los cambios que hayan sido solicitados en los plazos establecidos por la ley de retracto, los cuales se comunican a continuación. Esta política de garantías aplica para compras a nivel Nacional.
GARANTÍA DEL PRODUCTO
Para Bypao Acuña la calidad es fundamental, por esto verificamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. El departamento de control de calidad de Bypao Acuña inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se procederá a realizar el respectivo proceso de cambio. Tienes 20 días para devolver tu producto dañado o defectuoso. Nos comprometemos a ofrecer un proceso de cambio amigable, rápido y claro.
PROMOCIONES O DESCUENTOS
Los cambios en los productos con descuentos o promociones, serán regidos con base a la disponibilidad de estos productos en la bodega, aplican por defectos de fábrica y disponibilidad en talla, color y referencia.
DERECHO DE RETRACTO
Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido, nuestra garantía de satisfacción se asegurará de que recibas el respectivo cambio. Solo tienes que seguir las instrucciones detalladas en esta sección. El consumidor deberá devolver el producto a Bypao Acuña por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el consumidor.
¿CÓMO FUNCIONA Ó APLICA?
Aplica únicamente para compras realizadas por medios digitales en un término máximo para ejercerlo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto al consumidor, es obligatorio presentar la factura de compra, los costos de transporte y los demás que con lleve la devolución del producto serán cubiertos por el consumidor. (Artículo 47 de la ley 1480 de 2011). Si el consumidor pide la devolución del dinero, únicamente se le reintegra el valor pagado por el producto en un término de treinta (30) días sin tener en cuenta los gastos de envió.
